Ziele der Qualitätssicherungspolitik

 
 
 
 
 
 
 
 

 

  • Vervollkommnen des Qualitätssicherungssystems, das die Transparenz des Mechanismus der Zusammenarbeit aller Organisationseinheiten, Schaffung effektiver Business-Prozesse, Haltung auf einer hohen Ebene der Geschäftskultur und der ausführenden Disziplin, eine volle Entfaltung und Benutztung des Potenzials der Mitarbeiter des Unternehmens fördert;
  • Positives Bestehen der Kontroll — und Rezertifikationsbuchprüfung des Qualitätssicherungssystem auf die Entsprechung den Forderungen GOST R ISO 9001-2001;
  • Erarbeitung und Schaffung des Ökomanagementssystems entsprechend den Forderungen MS ISO 14001 für die Unternehmensgruppe TELS;
  • Verbreitung der inneren Qualitätsstandarde in den regionalen Einheiten, Erweiterung der Gültigkeit des Zertifikates auf alle funktionierenden Einheiten der Unternehmensgruppe TELS;
  • Ständige Erhöhung der Resultate und der Effektivität der Prozesse in den Interessen der Verbraucher;
  • Senkung der Nichtübereinstimmungsrate. Anbieten von Dienstleistungen ohne Abweichungen von den Bedingungen, die in den unterzeichneten Verträgen und Transportaufträgen festgehalten sind;
  • Informieren der Kunden über den Verbleib der Ware während der ganzen Transportroute;
  • Vergrößerung der Kundenzahl durch breite Wahl der Qualitätsleistungen; Sorgfältige Wahl und Bewertung der Lieferanten, Einsatz von besten Partnern auf Grund gegenseitig vorteilhafter und langfristiger Zusammenarbeit;
  • Aufnahme der neuen und Entwicklung der vorhandenen Dienstleistungen;
  • Wachstum des Transportvolumens;
  • Entwicklung von Transporten mit neuen Transportmitteln und Typen der Fahrzeuge;
  • Sicherung der Kontrolle über Sicherung der Qualität der Leistungen auf allen Etappen ihres Lebenszyklus;
  • Ausarbeitung und Einführung des neuen Software-Programm "Navigator";
  • Erarbeitung von Indikatoren und Einführung von BSK (Balanced Scorecard);
  • Systematische Zusammenarbeit mit den Kunden zwecks Aufdeckung der aktuellen und Vorhersage der zukünftigen Bedürfnisse, Bewertung der Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit, Erhöhung ihrer Loyalität;
  • Sicherung von der hohen Leitung der Einbeziehung des Personals in die Vervollkommnung der Prozessemethode und des Qualitätssicherungssystems;
  • Förderung der Teamarbeit und professionälen Wachstums der Mitarbeiter durch Fortbildung, Attestierung und Lohnerhöhung.