Mitarbeiter, die die Arbeit erfüllen und auf die Qualität der Diensleistungen Einfluß haben, sollen kompetent sein, entsprechend der Ausbildung, Vorbereitung, Fertigkeiten und Erfahrung, und sollen den Forderungen des Unternhemnes in der Lösung strategischer Aufgaben entsprechen. Um sich an Vorhandensein der notwendigen Kompetenz, die für resultative und effektive Arbeit notwendig ist, zu vergewissern, macht TELS Analyse der faktischen und voraussichtlichen Bedürfnisse an Kompetenz der Mitarbeiter im Unternehmen. Mit diesem Ziel werden alle Mitarbeiter regelmäßig attestiert.
Hauptziele, die sich das Unternehmen bei der Attestierung der Mitarbeiter setzt, sind Analyse der Arbeit des Angestellten während der letzten Periode, Analyse der Zufriedenheit mit seiner Arbeit, Bewertung der Kompetenz des Mitarbeiters, Bestimmung des Potenzials des Mitarbeiters, Aufdeckung der Notwendigkeit an der Fortbildung und Entwicklung, Entschluß über die Verleihung eines Ranges, Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen der Arbeit in der Zukunft, Schaffung einer Personalreserve für Nominierung.
Das Erfolg eines Unternehmens wird im großen Masse von der ausgewogenen Personalpolitik bestimmt sowie auch von der Fähigkeit, eine hohe Motivation und Bewertung für jedes Mitglied seines Teams zu schaffen.
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