TELS macht ständig Monitoring der Arbeit der Transportunternehmen auf Entsprechung den Forderungen. Mit diesem Ziel wird im Unternehmen ein Monitoringsbuch der Nichtübereinstimmungen und Kontrolle über Verbleib der Ware geführt. Über jeden Transport wird folgende Information fixiert:
- Datum und Uhrzeit der Ankunft zur Beladung;
- Datum und Uhrzeit der Abfahrt von der Beladung;
- Datum und Uhrzeit der Ankunft zur Entladung;
- Datum und Uhrzeit der Abfahrt von der Entladung;
- Nichterscheinung zur Beladung;
- Informierung über den Verbleib des LKWs;
- Schadenfälle;
- Auslieferung der Ware an unbefugte Personen;
- Vorhandensein von allen notwendigen Begleitpapieren;
- Entsprechung der Angaben der faktisch geladenen Ware den Angaben in den Begleitpapieren;
- Entsprechung der Ladegutsicherung den Forderugen einer sicheren Lieferung;
- Entsprechung des Fahrzeugs den Forderungen im Transportauftrag.
Als ein qualitätiv gemachter Transport gilt ein Transport, bei dem der Frachtführer keine Abweichungen von den Bedingungen im Transportauftrag und im Vertrag zugelassen hat.
Eine Analyse Arbeitswerte eines Transportunternehmens für einen abgelaufenen Zeitraum erlaubt es, jedes Transportunternehmen einer Ratingskategorie zuzuschreiben, dementsprechend wird weitere Zusammenarbeit aufgebaut.
Rating | Beschreibung der Kategorie | Maßnahmen |
A | sehr guter Subunternehmer | Zusammenarbeit fördern und entwickeln |
B | Zuverlässiger Subunternehmer | Entwicklung der Zusammenarbeit unter Bedingung, dass Verbesserungsmaßnahmen getroffen werden |
C | Unzuverlässiger Subunternehmer | Die Zweckmäßigkeit der weiteren Zusammenarbeit nachzuprüfen |
D | Ungenügender Subunternehmer | Die Zusammenarbeit ablehnen |
Eine Komplexbewertung erlaubt es, eine tiefe Analyse der Qualität der Transportunternehmen durchzuführen, zugelassene Fehler aufzudecken und auf sie zu deuten mit dem Ziel Verbesserungs — und Vorbeugungsmaßnahmen zu treffen, die die Qualität der angebotenen Dienstleistungen erhöhen lassen. Indem TELS seine Subunternehmer bewertet und die Zusammenarbeit mit ihnen kontrolliert, mindert TELS Risiken der Nichteinhaltung der Verpflichtungen vor unseren Kunden, und motiviert auch die Subunternehmer, günstigere Transportbedingungen anzubieten.
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